Безопасность при выборе товара или услуги на ОЛОНА
1. Проверка предложения
1.1. Прежде чем договариваться о покупке или заказе услуги, внимательно изучите содержание объявления: наименование, фотографии, характеристики, состояние, цену, регион и описание существенных условий.
1.2. Уточните у автора, имеется ли товар в наличии, кому он принадлежит, какие документы подтверждают его характеристики и право распоряжения им. Для услуг уточните объём работ, цену, сроки исполнения и необходимые разрешения или квалификацию исполнителя.
1.3. Не считайте сам факт размещения объявления или прохождения модерации подтверждением личности автора, юридической чистоты товара либо добросовестности контрагента. Проверяйте существенные для сделки сведения самостоятельно.
2. Общение
2.1. Обсуждайте предложение в переписке по соответствующему объявлению. Сохраняйте существенные договорённости, включая описание товара или работы, цену, порядок оплаты, сроки и место передачи либо исполнения.
2.2. Не сообщайте собеседнику пароль от учётной записи, одноразовый код из письма, код подтверждения банковской операции, CVV/CVC, сведения для входа в интернет-банк или фотографию документа, удостоверяющего личность.
2.3. Не переходите по ссылкам, которые требуют «оплатить через ОЛОНА», «получить деньги через ОЛОНА», «подтвердить карту для перевода» или «внести гарантийный депозит». Администрация не принимает оплату по сделкам между пользователями, не удерживает деньги участников и не гарантирует их возврат.
2.4. Не устанавливайте по просьбе незнакомого лица программы удалённого доступа, не передавайте управление устройством и не выполняйте действия в банковском приложении под диктовку собеседника.
3. Осмотр, оплата и исполнение
3.1. Для дорогостоящих товаров согласуйте личный осмотр и проверку работоспособности, комплектности, серийных номеров и документов. Выбирайте безопасное место встречи; не передавайте оригиналы личных документов без законной необходимости.
3.2. Порядок оплаты и передачи товара стороны определяют самостоятельно. До передачи денег проверьте личность получателя и основание получения средств. Оплата на счёт третьего лица, срочная предоплата без проверки товара и отказ показать товар являются обстоятельствами повышенного риска.
3.3. При заказе услуги письменно согласуйте её предмет, цену, порядок изменения сметы, сроки, ответственность сторон и подтверждение выполненной работы. Если услуга относится к лицензируемой деятельности, проверьте соответствующее разрешение.
3.4. ОЛОНА не становится стороной сделки вследствие переписки или размещения объявления. Претензии о качестве товара, оплате и исполнении договорённостей предъявляются непосредственно контрагенту с сохранением прав, предусмотренных законом.
4. Если обнаружены признаки нарушения
4.1. Используйте действие «Пожаловаться на объявление» на его странице, если предложение содержит ложные сведения, недопустимый товар или признаки мошенничества. Укажите конкретную причину и обстоятельства.
4.2. При подозрении на неправомерный доступ к учётной записи немедленно смените пароль, завершите лишние сессии и проверьте доступ к своему адресу электронной почты.
4.3. Если вы стали потерпевшим от мошенничества или другого правонарушения, обратитесь в правоохранительные органы и сохраните имеющиеся доказательства. Жалоба через Сайт не заменяет заявление в уполномоченный орган.